Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei EverHaarCare rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen (nur für Erstbestellungen) ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an.

 

1. Rückgabeverfahren

 

So geben Sie eine Bestellung zurück:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@everhaarcare.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

 

2. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.

 

3. Senden Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

 

4. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

2. Bedingungen

 

  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware).
  • Bereits geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können von der Erstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Eingang und Prüfung der retournierten Produkte in unserem Lager.

 

3. Bereits versandte Bestellungen & Annahmeverweigerung

 

  • Stornierungen sind nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss möglich.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch zur Vorbereitung weitergeleitet und kann nicht mehr storniert werden.

 

  • Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 

 

  • Bei einer Lieferverweigerung wird das Paket automatisch an das Logistikzentrum des Versanddienstleisters zurückgesendet – nicht an uns. In diesem Fall kann keine Rückerstattung erfolgen, da wir die Ware nicht zurückerhalten.

 

  • Zusätzliche Lieferkosten, Gebühren für eine verweigerte Lieferung oder eine fehlerhafte Adresse gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

 

Swift Ecom Limited

Company number: 78957415

Business Registration No.: 78957415-000-10-25-8

Registered office: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458–468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG

Legal form: Private Company Limited by Shares


Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

  • Sie erhalten alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für Expresslieferung etc.) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs zurück.

  • Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen.

  • Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurücksenden.

  • Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.

  • Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen unsachgemäßen Umgang entstanden ist.

 

5. Rückgaberecht bei Erstbestellungen & Abonnements

 

  • Für Ihre erste Bestellung gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und unversehrt sein.

  • Für Folgelieferungen im Rahmen eines Abonnements gilt dieses freiwillige Rückgaberecht nicht.

  • Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt hiervon unberührt.

 

6. Kontakt

 

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns jederzeit:

📧 info@everhaarcare.com